Уголок покупателя

Уголок покупателя

 

Уголок покупателя или уголок потребителя должен быть установлен на любом предприятии и организации, фирме или в магазине, которые оказывают платные услуги населению. Уголок покупателя несет стильную и рекламную нагрузку, поэтому его качество, оформление и внешний вид должны производить на клиентов позитивное впечатление, побуждать купить товар именно у вас.


Что касается сдержания, согласно законодательству, уголок потребителя должен содержать информацию о форме собственности и юридическом статусе торгового предприятия, а также лицензии, сертификаты и другие юридические документы, относящиеся к предлагаемому товару или услуге. Кроме того, на информационный стенд уголок покупателя следует вывешивать телефоны организаций, в которые клиент может обратиться в случае конфликтных ситуаций (организация по защите прав потребителей). В специальном кармане стенда размещают книгу отзывов и предложений. К ней должен быть обеспечен свободный доступ, чтобы все желающие могли высказать свое мнение.
Также желательно разместить в уголке покупателя телефоны компаний, осуществляющих гарантийное обслуживание и ремонт реализуемой техники или оборудования. На уголке потребителя можно вывешивать информацию о проходящих акциях и конкурсах, просьбы администрации и проч.